李文玉是泰山中百大廈金猴專柜的店長,自2013年進入金猴以來,便樹立了自己的工作信念:要做就做最好。五年來她憑借勇往直前的勇氣,永不退縮的毅力,堅持到底的執(zhí)著,以實際行動踐行了自己的工作信念。
當?shù)觊L,李文玉有四點認識:店長是一店之主,要做好表率作用,帶領大家上下一條心,擰成一股繩;效益是從顧客身上挖掘的,只有明確目標,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,才能創(chuàng)造財富;銷售人員要不斷的更新自己的思想,加強學習專業(yè)知識,跟上社會的步伐,這樣才能更好的服務顧客;干工作就是做細節(jié),用真誠的心對待每一位顧客,想顧客之所想、急顧客之所急,顧客才能忠誠于我們。有一次一位打扮時尚、氣質(zhì)優(yōu)雅的女士來到專柜,李文玉熱情周到的為其推薦了相應的鞋子,并為她提供了一杯水、一本雜志,同時在為女士試鞋的過程中,單膝點地,為其輕輕整理褲腳。女士非常感動,不停的夸贊服務好,在選好自己鞋子的后,立馬決定為她的先生再選一雙,不巧的是這款鞋子沒有號,需要訂購,女士就很爽快的留下了電話、地址。貨到后,李文玉選擇了送貨上門,女士再次感動,幾天后一封表揚信寄到商場,高度肯定和夸獎金猴的產(chǎn)品質(zhì)量和服務。
李文玉帶領金猴專柜不僅出色完成了2017年全年銷售指標,而且在剛剛過去的中百集團“紅色行動”中,泰山中百大廈作為活動排頭兵,同樣起到了模范先鋒作用。在各個部門及員工的共同努力下,為期十天的銷售活動,泰山中百大廈金猴專柜創(chuàng)造了61萬元的銷售業(yè)績,超出目標64%。
李文玉認為成績的取得離不開中百商場的大力支持,離不開金猴集團的有效組織和周密安排,2018年泰山中百大廈金猴專柜將再接再厲、勇創(chuàng)佳績!