返回首頁(yè) 外網(wǎng)上傳 外網(wǎng)分銷(xiāo)
信用報告

企業(yè)質(zhì)量信用報告


1、企業(yè)質(zhì)量理念

    “持續改進(jìn)質(zhì)量,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保名牌戰略的實(shí)施,爭創(chuàng )國內同行業(yè)最佳”是金猴品牌發(fā)展的質(zhì)量方針,“以質(zhì)量贏(yíng)得消費者的滿(mǎn)意,以業(yè)績(jì)獲得社會(huì )的尊敬”是金猴對產(chǎn)品內在品質(zhì)的愿景,“始終致力于為消費者提供健康舒適的產(chǎn)品”是金猴品牌的使命。金猴視品質(zhì)為生命,用心做好每一雙產(chǎn)品,嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),從原料的入廠(chǎng)到生產(chǎn)的全過(guò)程嚴格把控,每個(gè)環(huán)節都做得一絲不茍,從不在質(zhì)量上投機取巧,生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品是金猴企業(yè)的一貫追求。從不放棄對于社會(huì )責任的執守和追求,因為金猴堅信只有真正為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品,才能受到消費者的尊敬和親睞,企業(yè)品牌的美譽(yù)度才會(huì )不斷得到提升,企業(yè)也因此才能立于不敗之地。

2、內部質(zhì)量管理

  2.1 質(zhì)量管理機構

    公司的質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理親自?huà)鞄?,質(zhì)檢部部長(cháng)為公司的首席質(zhì)量官??偨?jīng)理和首席質(zhì)量官對本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負責,組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰略、年度質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量安全保障措施;建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法;組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng);實(shí)施質(zhì)量成本管理,加強質(zhì)量統計分析;開(kāi)展質(zhì)量教育培訓;建設企業(yè)質(zhì)量文化等。

    質(zhì)檢部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的專(zhuān)門(mén)機構,下設高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢員隊伍。負責從原輔料入廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程監控、產(chǎn)品最終檢驗等全過(guò)程的質(zhì)量監控和檢驗活動(dòng)。同時(shí)公司建立質(zhì)量安全關(guān)鍵崗位責任制,明確企業(yè)主要負責人對質(zhì)量安全負首要責任、企業(yè)質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全直接負責。嚴格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規范與質(zhì)量考核制度,實(shí)行質(zhì)量“一票否決制”,堅持做到出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達 100%。

  2.2 質(zhì)量管理體系

    質(zhì)量是企業(yè)的生命,從生產(chǎn)金猴產(chǎn)品的第一天起,公司就把產(chǎn)品質(zhì)量當作第一件大事來(lái)抓。在質(zhì)量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標?!俺掷m改進(jìn)質(zhì)量,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保名牌戰略的實(shí)施,爭創(chuàng )國內同行業(yè)最佳”的質(zhì)量方針充分體現了以顧客和市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn),爭做“質(zhì)量第一,追求卓越,立足創(chuàng )新,長(cháng)遠發(fā)展”的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)幾年的努力,企業(yè)相繼通過(guò)了 ISO9001 質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系等諸多認證。在日常的實(shí)際工作中,對體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn),認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過(guò)每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實(shí)施持續改進(jìn),保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性,很好了保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

3、企業(yè)質(zhì)量誠信

  3.1 質(zhì)量誠信管理

    金猴集團有限公司作為國家大型工業(yè)企業(yè),持續健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信。金猴產(chǎn)品之所以具有良好的口碑,經(jīng)得起時(shí)間的考量,完全得力于我公司“質(zhì)量第一,追求卓越,立足創(chuàng ) 新,長(cháng)遠發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。多年來(lái),公司一直秉承對消費者、對員工的高度責任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從高管到一線(xiàn)員工,始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量安全為先,視質(zhì)量為企業(yè)的生命線(xiàn),從原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等等方面都嚴格按國家標準及相關(guān)法律法規要求執行,實(shí)現從采購—生產(chǎn)—售后,全過(guò)程的跟蹤監測及管理,以便為消費者提供貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

    公司通過(guò)教育培訓、職代會(huì )、發(fā)放《員工手冊》等等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)公司還開(kāi)放式宣傳誠信經(jīng)營(yíng)理念,如對所有來(lái)公司調研或參觀(guān)的各級領(lǐng)導,公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝生產(chǎn)流程等方面信息,以助于更加切身體會(huì )到我公司產(chǎn)品真材實(shí)料的品質(zhì)特性。

  3.2 質(zhì)量文化建設

    公司致力推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng )新,以文化創(chuàng )新引領(lǐng)企業(yè)的戰略創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新,堅持以人為本,處處體現“關(guān)愛(ài)職工”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),積極倡導和營(yíng)造尊重信任人、關(guān)心愛(ài)護人、教育培養人和提拔使用人的文化氛圍,促進(jìn)了企業(yè)健康持續發(fā)展。

    公司靠“文化創(chuàng )新”引領(lǐng)了企業(yè)的持續健康協(xié)調發(fā)展,實(shí)現了從傳統企業(yè)向現代企業(yè)的轉變。以金猴商標為依托,以孫悟空火眼金睛、百折不撓靈活善變的本領(lǐng)為內涵,創(chuàng )造了沖擊視覺(jué)的“走向世界”雕塑。寓意企業(yè)要“在創(chuàng )新中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng )新”,把文化創(chuàng )新作為企業(yè)發(fā)展的“源動(dòng)力”和“助推器”,在戰略、機制、科技、制度、管理、經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行全方位創(chuàng )新,向著(zhù)現代企業(yè)制度為基礎的規范化企業(yè)穩步進(jìn)發(fā)。

4、企業(yè)質(zhì)量基礎

  4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

    公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有皮鞋、涼鞋、勞動(dòng)保護鞋、軍(警)用鞋等產(chǎn)品,所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執行國家標準,同時(shí)企業(yè)制定了嚴于國家標準的內控企業(yè)標準。

  4.2 企業(yè)計量水平

    公司建有完善的計量檢測體系,計量與檢測設備每年由市計量所和北京檢測機構進(jìn)行校準,確保計量與檢測設備的有效性和準確性。2012年公司檢測中心通過(guò)了CNAS實(shí)驗室認證,進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的檢測能力,每年進(jìn)行監督評審,在2015年8月份順利通過(guò)了CNAS實(shí)驗室復評審,對產(chǎn)品質(zhì)量提供的堅強后盾,公司共擁有先進(jìn)的計量檢測設備600余臺套,專(zhuān)兼職計量人員數十名,可以確保企業(yè)計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

  4.3 認證認可情況

    為了適應市場(chǎng)競爭需要和產(chǎn)品品質(zhì)要求,公司不斷深化質(zhì)量管理工作,公司率先通過(guò)了ISO9002質(zhì)量認證、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì )責任管理體系認證,2010年底技術(shù)中心被國家發(fā)展改革委、科技部等機構認定為“國家級企業(yè)技術(shù)中心”,2012年公司檢測中心通過(guò)了CNAS實(shí)驗室認證,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩定、性能的可靠性提供了有力保證。

5、產(chǎn)品質(zhì)量責任

  5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

    公司承諾嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的法律法規,依法取得產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,并全面履行企業(yè)法人是產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責任人的責任。公司鄭重承諾生產(chǎn)中嚴格執行QB/T1002《皮鞋》等國家鞋類(lèi)標準,絕不以假充真、以次充好,不使用違禁材料或成分超標材料。堅決做到以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、真誠的售后服務(wù)來(lái)回報廣大消費者對金猴產(chǎn)品的厚愛(ài)。

  5.2 產(chǎn)品召回情況

    公司制定了一整套嚴密的《不合格品召回制度》,當出廠(chǎng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí),能夠有效迅速地追溯、召回,確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準確召回且得以有效處理。近年來(lái)公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量事故而發(fā)生實(shí)際召回。

  5.3“三包”責任

    金猴集團一直以來(lái)貫徹“以人為本”的管理思想,一切以顧客滿(mǎn)意為主,關(guān)愛(ài)職工,注重社會(huì )責任。

    嚴格執行《消費者權益保護法》中“三包”的規定,對不是因用戶(hù)使用、保管不當,而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供“包修、包換、包退”的服務(wù)。

  5.4 質(zhì)量獎勵

    金猴集團是山東省重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)集團、名牌產(chǎn)品,國家大型工業(yè)企業(yè)。公司每年參加全國皮鞋設計大獎賽,男、女皮鞋均獲第一名。2003年至今,金猴皮鞋多次問(wèn)鼎中國鞋業(yè)設計大獎賽最高獎項——特等獎,從全國眾多參賽企業(yè)中脫穎而出,奪得“真皮標志杯”;公司“金猴”牌皮鞋多次榮獲國產(chǎn)暢銷(xiāo)商品“金橋獎”;公司先后獲得“中國真皮鞋王”、“中國真皮領(lǐng)先鞋王”、“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國最具市場(chǎng)競爭力品牌”“山東省省長(cháng)質(zhì)量獎”等商界最高榮譽(yù)。

  5.5質(zhì)量投訴處理

    公司專(zhuān)門(mén)設置售后服務(wù)科,負責產(chǎn)品的各項售后服務(wù),負責處理各種產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。公司企管部負責處理各種對客服務(wù)方面的投訴。

    對超過(guò)三包期限的產(chǎn)品實(shí)行終身免費維修,如需更換原材料的產(chǎn)品只收取材料成本費。

    另外,對于其他對客戶(hù)服務(wù)事宜,我們公司都會(huì )盡最大的努力給顧客以滿(mǎn)意的答復,從而贏(yíng)得了同行業(yè)領(lǐng)先的顧客滿(mǎn)意度。

6、報告結語(yǔ)

    關(guān)注質(zhì)量、鑄就誠信,在以后的發(fā)展中會(huì )更加努力扎實(shí)地打造好金猴品牌以及良好的品牌形象,以“質(zhì)量第一,信譽(yù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨,為消費者提供貨真價(jià)實(shí)、安全、舒適的產(chǎn)品,努力建設成為“建百年企業(yè),創(chuàng )世界名牌”百年品牌。


                                         金猴集團有限公司

                                           2015年10月